더 나은 제품과 혁신적인 솔루션을 만들고 싶은가? 사용자 경험 지도는 여러분이 사용자를 이해하고, 이해한 바를 다른 사람들과 커뮤니케이션하는 데 도움을 준다. 또한 지도는 조직 안에서 사용자 중심성(user-centricity)을 견지하며, 여러분의 사용자를 위해 싸울 것이다.
그러나 어떤 지도도 제품 디자인 전쟁을 홀로 장악할 수는 없다. 여러분에게 다수의 지도가 필요한 이유다. 이 책에서는 훌륭한 사용자 경험을 제공하고 뛰어난 제품을 만드는 데 유용한 지도들을 소개한다.
서적으로는 최초로 행동 변화 지도(behavioral change map), 4D UX 지도(4D user experience map)의 제작 기법을 소개한다. 이외에도 사용자 스토리 지도(user story map), 과업 모델(task model), 여정 지도(journey map)를 탐색하고 와이어플로우(wireflow), 멘탈 모델 지도(mental model map), 생태계 지도(ecosystem map), 솔루션 지도(solution map) 등을 제작할 것이다. 그리고 지도와 제품을 제작하고 개선하기 위해 실제 사용자로부터 얻은 인사이트를 어떻게 활용하는지도 살펴볼 것이다.
자, 사용자의 삶을 바꾸기 위한 UX 지도를 만들어보자!
