연세대학교 경영연구소 전문연구요원, 삼일회계법인(PWC)와 딜로이트(Deloitte)에서 경영컨설턴트, SAP Korea에서 정보기술 컨설턴트로서 전략/마케팅/조직성과와 관련된 컨설팅 경험을 쌓았다. 2012년 현재는 평택대학교 경영학과 교수와 정보지원 실장을 맡고 있으며 평생교육원장을 역임하였다. 저서로는 ‘고객관계관리’, ‘서비스경영’, ‘다문화콘서트’ 등이 있다.