이화여자대학교 과학교육과를 졸업하고 KAIST에서 컴퓨터 그래픽스를 전공해 석사 학위를 취득했다. 현재 LG전자 R&D 센터에 소프트웨어 엔지니어로 재직 중이며, 관심 분야는 프로그래밍 언어, 가상 현실, 그래픽스 등이다. 한적한 카페에서 책을 읽는 것과 음악을 들으면서 산책하는 것을 좋아한다.
우리는 디지털 시대에 살고 있다. 디지털 시대에는 고객의 특성이 끊임없이 변한다. 그들은 항상 인터넷과 가까이 생활하며 데이터를 생성하기도 하고 데이터를 소비하기도 한다. 또한 고객의 요구 사항은 점점 늘어나지만 브랜드에 대한 충성도는 점점 낮아진다.
2016년 오라클(Oracle) 보고서에 따르면 고객의 94%는 더 좋은 경험을 제공한 브랜드에 더 많은 돈을 지불하는 것을 아까워하지 않으며 고객의 84%는 브랜드가 나쁜 경험을 제공할 경우 경쟁 회사로 이동한다고 한다.
따라서 급변하는 비즈니스에 대응하고 경쟁력을 확보할 수 있는 고객 중심 비즈니스로의 전환이 요구되고 있다. 이것이 바로 데이터(빅데이터/스몰데이터) 기반 비즈니스 혁신 전략이다.
이 책은 데이터를 비즈니스 혁신으로 연결시키기 위해 필요한 데이터를 모으고 분석하고 시각화하고 예측하며 공유하는 모든 방법을 다룬다. 실용적인 예제를 바탕으로 각 용도에 맞는 툴을 사용해 문제에 쉽게 접근하고 해결하는 과정을 중심으로 작성돼 있다. 저자의 10여 년간 쌓은 노하우가 담긴 이 책이 실전 아이디어를 얻는 데 큰 도움이 되길 바란다.