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이경미현재 서울에 소재한 백석예술대학교 항공서비스학부 교수로 재직 중이다. 세종대학교 관광학 박사이며 대한항공 객실승무원 및 대한항공 인력개발센터 강사로 근무하였다. 객실승무직을 포함한 대한항공 국내외 전 직원의 서비스 교육과 교재 및 매뉴얼을 개발하였으며 청와대, 검찰청 등 정부 주요기관의 서비스 교육도 담당하였다. 주요 관심사로는 본서 내용 이외에 항공사 경영, 서비스 마케팅 등이 있다. 대표작
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이경미현재 서울에 소재한 백석예술대학교 항공서비스학부 교수로 재직 중이다. 세종대학교 관광학 박사이며 대한항공 객실승무원 및 대한항공 인력개발센터 강사로 근무하였다. 객실승무직을 포함한 대한항공 국내외 전 직원의 서비스 교육과 교재 및 매뉴얼을 개발하였으며 청와대, 검찰청 등 정부 주요기관의 서비스 교육도 담당하였다. 주요 관심사로는 본서 내용 이외에 항공사 경영, 서비스 마케팅 등이 있다. 대표작
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