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분류국내저자 > 교재

이름:정규엽

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2019년 9월 <서비스경영론>
저자의추천 작가 행사, 책 머리말, 보도자료 등에서 저자가 직접 엄선하여 추천한 도서입니다.
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미국의 고급호텔 부문 챔피언 호텔로 선정된 바 있는 리츠칼튼은 “사람을 리드하고 과정을 관리하라”는 모토를 신조로 하고 있다. 또한 전 세계 호텔 중 유일하게 최고 권위의 Marlcolm Baldrige Award를 두 차례나 수상, 모든 호텔들의 벤치마킹 대상이 되고 있다.
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