알라딘


판매자 상품 모두보기

단골 판매자 보기

- “ham”님이 판매중인 상품이나 현재 진행 중인 주문에 대해 문의해주세요.
- 판매자님께서 작성한 답변은 현재 보고 계신 게시판에서 직접 확인하시거나 메일로 받아보실 수 있습니다.
- 단, 로그인하셔야 본인이 작성한 글의 내용과 답변을 볼 수 있습니다.
작성자 - 등록일 2022.03.28
주문번호 001-A196276*** 문의한 상품
문의내용 제 말을 아직 이해하지 못하신 거 같네요.
제가 지적한 부분은 받은 물품을 반송하는 부분이 아닙니다…ㅠ 왜 계속 새로운 주제를 가져와서 말씀하시는 건지…

저희가 지금까지 나눈 대화는 배송비 문제였습니다. 판매측의 실수인데 제가 배송비를 지불하는 것이 부당하니까요. 물품 반품 원하시면 모두 반품 후 새로운 상품으로 다시 배송 받겠습니다.

그런데 그렇게 된다면 판매측에서 제가 반송하는 택배비 + 새 물품 배송하는 택배비까지 부담하셔야하기 때문에 손해가 더 늘어납니다. 판매측 고려해서 누락 물품 부분 배송만 요청드린 겁니다… 그럼에도 물품 모두 반송 원하시면 착불로 배송하겠습니다. 이후 앨범 4개와 구성품 재발송 해주세요.

판매측의 실수로 상품이 누락되었다면 누락 물품 부분 배송은 소비자로서 당연하게 요구해야하는 권리입니다. 덕질 어쩌고 하시면서 비꼬기까지 하시니 이제 정말 기분 나쁘네요.

저야말로 제 돈 주고 얼굴 붉히기 싫습니다. 판매측 실수 인정하시고 배송해주면 될 일을 왜 이렇게 만드시나요. 제가 누락건으로 화를 낸 것도 아니고, 정당한 요구를 했음에도 이렇게 나오시니 화가 납니다.

배송비 하나 지불하지 못할 정도로 판매측 상황이 어렵다면 자세히 설명 후 양해 구하는게 예의입니다. 소비자가 판매측이 져야할 책임을 대신 져주는 것을 당당히 요구하시기에 다시 문의 드린 거고요.
저는 처음부터 배송비를 말씀 드린적 없고 제품에대한 환불을 말씀드렸고 전상품 보내시면 교환 없이 저는 바로 환불 처리만 해드릴 예정이었습니다;; 상황이 어려움? 제 말을 전혀 이해 못하신것 같은데 오히려 그런 구성품 하나로 이렇게까지 하시는게 이해가 안되서 여기까지 오게된겁니다 소비자측 정당하게 요구 하고 싶으시면 전부 보내주세요 환불 처리해드리겠습니다

(주)알라딘커뮤니케이션

대표이사 최우경 고객정보보호 책임자 최우경 사업자등록 201-81-23094 통신판매업신고 중구01520호 이메일 privacy@aladin.co.kr 호스팅 제공자 알라딘커뮤니케이션 (본사) 서울시 중구 서소문로 89-31
ⓒ Aladin Communication. All Rights Reserved.

고객센터 1544-2514 (발신자 부담)

서울시 마포구 백범로 71 숨도빌딩 7층 Fax 02-6926-2600
1:1 문의 FAQ
중고매장 위치, 영업시간 안내