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작성자 - 등록일 2022.03.28
주문번호 001-A196276*** 문의한 상품
문의내용 단순 환불처리만 하신다면, 저는 앨범을 다시 구매해야하고. 그럼 추가적으로 또 배송비를 지불해야하기 때문에 문제가 된다는 말씀을 드린 겁니다.

애초에 문제 발생에 있어 판매측의 실수가 있었던 것이기 때문에, 그건 맞지 않고. 따라서 재발송과 환불에 있어 발생하는 배송비를 모두 부담해주시는게 맞다는 말씀 드린거고요.

또한 그렇게 된다면 배송비를 2번 지불하시는게 되기 때문에 부담을 줄이기 위해서 부분배송 제안 드린겁니다.

상황의 어려움을 이야기 하게 된 건 배송비 부담을 이유로 환불처리를 원하셨기 때문이고요.

결론적으로 전 앨범 구매를 원해 구매를 했고, 누락이 생겨 요청 드렸습니다. 따라서 제가 손해를 보지 않으려면(앨범을 소장하려면) 누락 상품 부분 배송을 받거나 or 착불로 이 전 앨범 모두 반품 후 새제품으로 다시 배송 받거나 둘 중 하나입니다. 즉 환불처리를 원한게 아니라는 말입니다.
배송비 부분에서 이중 부담 드리기 싫어 부분배송 요청 드린 건데, 그럼에도 전체 반품 후 새제품 배송 원하시는 건가요?

구성품 하나로 이런다뇨ㅠㅠ 저도 사소한 것이라 배송비 지불에 어려움이 있다, 양해 가능하냐 라고 여쭤보셨다면 받지 않을 생각이었습니다.. 그런데 자세한 설명도 없이 제가 손해 보는 것을 해결책인 것처럼 말씀하시기에 그게 아님을 설명드린 거고요. 판매측 실수에 왜 제가 악덕 소비자 취급을 받아야하나요?
이해를 아직도 못하셨나본대요 저는 이미 구매자쪽이게 알범을 재판매할 맘이 없다는 겁니다. 이중부담이 아니라 저한테 보내시면 배송비포함 제품비 전부 환불처리 해드리겠다는 겁니다.
본인혼자 본인 피해 안가는 방법을 선택하시기 이전에 상황 이렇게까지 만드시질 마셨어야죠.
판매자측 실수 실수 하시는데 제실수라고 생각할테니 제가 할 수 있는 방법 제시해드리는 겁니다.
상품에 문제가 있으면 전부 환불처리해드리는게 맞으니 저는 그에대한 처후를 한다는것이고 재판매할 마음 없습니다.

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