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세계 최고의 인재들이 모여 있는 실리콘밸리에서는 어떤 방식으로 부하 직원을 다루고 조직을 관리할까? 이 책의 원서 제목에 그 답이 있다. Radical Candor, '완전한 솔직함'으로 번역된 이 키워드야말로 개성 넘치고 똑똑하지만 때론 저돌적인 그들을 다루는 핵심 도구라는 주장이다. 그런데 솔직함은 상대의 기분을 나쁘게 할 개연성이 있다. 저자는 훌륭한 리더를 구분하는 경계가 바로 거기에 있음을 강조한다. 상사의 정확한 피드백을 부하 직원들이 트집을 잡고 윽박지르는 것으로 느끼게 해서는 곤란하다는 것이다.
이 책은 그 아슬아슬한 관계로 고민하는 리더들을 위해 충분한 신뢰 형성에 필요한 실전 도구들을 담았다. 지적을 하기 전에 먼저 지적을 받아 볼 것, 칭찬은 공개적으로 하고 지적은 개인적으로 할 것, 업무를 개인화하지 말 것, 직원들의 험담을 들어주지 말 것 등 구글과 애플의 리더들이 실천하고 있는 팁들로 가득하다. 기본적으로는 팀장과 리더를 위해 쓴 책이지만 인간관계 전반에 적용 가능한 내용들이어서 보다 폭넓은 독자에게 다가갔으면 좋겠다. 우리 중 누군가는 조만간 팀장이 될지도 모를 일이니까 말이다.